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常見問題
1、你們能提供哪些國家的回國搬家服務?
海龍國際為國際搬家協會核心成員,通過國際搬家協會的平台、自身與代理網絡的建設,目前海龍國際可提供全球170多個國家與地區回國搬家服務,範圍覆蓋了美加、英國、歐盟、澳新、亞洲等地區的多個國家,並形成了服務、流程與內外控管理體系的標準化。
2、我在國外需要如何辦理搬家?
海龍回國搬家服務以省心省力為原則,全程只需要您通過電話、郵件或者在線方式提供需求,其它一切均由我們來完成;包括:前期為您設計多種搬遷方案、行程計劃、海關政策提醒告知,到後期的上門包裝、報關、清關與配送還原,均由我們的工作人員來完成,無需您親自去海關。
3、如何能得到你們的報價?
您可以通過客服熱線、在線諮詢或者郵件的方式,告知您物品所在地、體積及大概品名、搬遷目的城市,即可獲取我們詳細的報價表。
4、你們回國搬家服務是如何計費的?
國際海運的計費通常是按照物品體積來計費,為1立方米起運,但海龍國際多元化服務方式中,空運搬家服務是按照物品的重量計費,結伴同行服務是按照紙箱數量計費,以此滿足更多小件物品客户的需求。
5、你們有哪些回國運輸方式?
海龍國際回國搬家服務有多種服務方式,可以滿足不同客户羣體的需求:
海運回國
通常是整櫃和拼箱服務,根據您物品體積不一樣而不一樣。
結伴同行
此為海運集中托運服務,1個紙箱起運,適合無大件物品並且重量不多、對時效要求不高的客户。
空運服務
針對於對時效要求比較高的客户。
6、搬家回國中海運部分時長通常是多久?
因為中國是出口大國,到每個國家的船運直航會比較多,故時間也會較短,而回國海運時船公司不一定有這麼大的直航貨量,故需要停靠其它國家,所以通常會比出國時間略長:
美東美西加拿大澳洲新西蘭英國新加坡台灣
30天左右25天左右25-30天20-25天25-30天35天左右7天7天
7、物品運輸如果丟失或損壞了怎麼處理?
海龍國際會與每位使用服務的客户簽署《承運合同》,合同中對丟失或者損壞的賠付有明確約定;其次海龍國際國內外服務中的包裝與作業,均按照國際搬家協會指導標準進行,出現此意外的情況相對較少,如因為各種原因不幸發生破損等情況,在配送時上門服務督導會進行拍照取證並登記在配送單,然後上交品質服務管理部安排專人處理索賠。
8、海關申報的手續為哪些?你們代為辦理嗎?是否需要本人前往?
回國和入境的報關手續均為我司代為完成,無需您親自前往海關。其中國外報關部分只需您提供護照複印件即可,入境後的申報需要您提供護照原件、機場入境申報單、報關委託書、三檢委託書、私人物品報關承諾書即可。
9、我的物品入境需要交税嗎?
如滿足海關對於身份的要求後,衣物、行李在合理自用範圍內可以免税,其它電器、傢俱等物品原則上海關需要按照標準徵收關税,如在機場入境時在海關櫃枱有填寫《個人行李入境申報單》,通常可讓海關人員備註上可獲得5000元的免税額度,進而對關税進行抵扣。
10、我的傢俱搬運回中國需要做燻蒸嗎?
如無原木的外層包裝,通常無需進行燻蒸,但所有個人行李入境時,海關商檢部門通常會對物品外包裝或集裝箱進行消毒處理,並收取費用。
11、使用你們回國搬家服務需要在什麼時候付款?
海龍國際回國搬家服務,前期我們不會向客户收取任何款項,付款時間是在物品海運後進行,屆時客服人員會給出物品的海運提單,您在船公司官網能跟蹤到物品即可付款,以此給您最高安全保障。